F.A.Q.

Il est possible de souscrire à l’assurance en même temps que la réservation ou l’achat du service de voyage, ou au plus tard dans les 45 jours précédant le début du service réservé. En cas de conclusion après la réservation, le coût de la franchise pour annulation de voyage varie de 15 à 20 %.

Toute personne domiciliée dans l’EEE (Espace économique européen), dans la République de Saint-Marin et dans l’État de la Cité du Vatican.

L’assurance couvre l’annulation et l’interruption de voyage ainsi que les frais médicaux résultant de circonstances non intentionnelles, imprévisibles et inconnues au moment de la signature de la police. Reportez-vous à la section A (assistance et frais médicaux), section C (annulation de voyage), section D (remboursement des interruptions de voyage), pour tous les cas couverts par l’assurance.

Un maximum de 10 000 par annulation ou interruption de voyage est couvert (4 000 par personne).
Pour l’assistance voyage et le remboursement des frais médicaux, nous vous recommandons de consulter le tableau des capitaux assurés (page 10 de la police).

Bien sûr, vous pouvez voir quelques exemples de ce qui est et de ce qui n’est pas couvert par la police en cliquant ici.

Vous pouvez réserver ou vérifier la disponibilité et les prix directement sur le site en cliquant ici : https://www.europasilvella.it/

FOR STAYS IN THE PERIOD 26/05/2023 - 16/09/2023:

• 100% if the written communication reaches the campsite at least 14 days before the arrival date

FOR STAYS IN THE PERIODS 30/03/2023 - 25/05/2023 AND 17/09/2023 - 09/10/2023:

• 100% if written notification reaches the campsite at least 72 hours before the arrival date.

If at the time of booking, you have booked your holiday with the non-refundable rate, no refund will be given under any circumstances.

Guests who interrupt a stay that has already begun will not be refunded.

40% of the total amount (excluding taxes) 

Les séjours minimum ne sont pas requis pour les emplacements. Pour toutes les installations sont obligatoires séjours minimum de 7 nuits, en haute saison et 2/3 nuits en basse saison (suivant la structure). 

Des séjours minimums de 7 nuits sont requis à partir de la semaine de Pentecôte jusqu'à la mi-septembre (veuillez voir les détails sur la page de description de la propriété).

Pour toute demande, vous pouvez envoyer un e-mail à info@europalsivella.it ou appeler le numéro 0039-0365-651095 pendant les horaires d’ouverture.

Généralement, les réservations s'ouvrent à la fin de la saison. Il est tout de même possible de demander à notre service de réservation une option pour la saison suivante.

A’ travers cette page il est possible de trouver tous les types d’emplacements et leurs photos.

Oui, il est possible de faire des barbecues.

Draps et serviettes sont disponibles sur demande directe de nos clients à l’accueil.

Les draps coûtent 12€ pour un lit double et 10€ pour un lit simple. Pour tout le séjour.

Nous n’avons pas de frais de nettoyage prévus mais nous demandons à nos clients de laisser leur emplacement/location propre comme à l’arrivée. Pour tous ceux qui décideront de ne pas nettoyer, nous retiendrons 50€ pour les bungalows/chalets, Maxi Caravan et pour les appartements.

Sur notre site Web, vous trouverez tous les inventaires des installations de chaque page sur nos hébergements.

Durant la haute saison, l’accueil sera ouvert à partir de 8h et jusqu’à 20h. En basse saison: de 8h à 20.00h.

L'enregistrement se fait à partir de 15h00 pour les emplacements et les structures.

Les structures doivent être libérées à 9h30, les emplacements à 10h.

Possibilité de départ anticipé sur demande.

Oui, même si la réception est fermée, un gardien de nuit pourra vous conduire à votre emplacement. En cas de retard, merci de bien vouloir avertir la réception.

En Italie il n’y a pas la culture de la «siesta » comme en Espagne. Néanmoins, entre 13h et 15h, les activités d’animation et musicales seront interrompues, afin de permettre un meilleur repos à tous.

Oui, c’est possible. Par contre, de minuit à 6h, pour garantir un meilleur repos à tous nos clients, l’accès n’est permis qu’à pieds.

La caisse est ouverte tous les jours de 8h à 12h et de 16h à 19h, excepté le samedi après-midi.

Le règlement du séjour s’effectue dans les horaires d’ouverture de la caisse, le jour après votre arrivée.

Oui, nous acceptons les paiements avec carte de crédit et carte bancaire, pour un minimum de 20 euros de dépense. Nous n’acceptons pas de carte American Express.

Non, nous n’acceptons pas de chèques.

Le camping s’engage à encaisser la taxe de séjour de tous ses clients en tant que taxe de la commune de San Felice del Benaco. Chaque client doit donc payer cette taxe le jour de son arrivée ou le lendemain. La taxe de séjour est de 1,20 € par jour, excepté pour les enfants en dessous des 14 ans et pour les personnes invalides.

Non, tous les mineurs doivent être accompagnés par une personne majeure au moins.

Il est possible de vider les toilettes chimiques dans l’espace de service ou bien sur les emplacements avec aire de vidange (« A », « XL », « BLEUE », « L »).

Le camping offre un service de restauration, bar, épicerie, plage privée, animation, structures sportives (football, beach-volley, tennis, ping-pong, jeu de, salle de sport), 2 piliers, tour guidés à vélo, bureau de vente de tickets pour évènements comme visites guidées, tour en bateau, parcs de divertissement et beaucoup d’autres choses encore.

Il est possible d’acheter les billets pour la plupart des attractions locales auprès de notre service d’accueil.

Sur le Lac de Garde il y a beaucoup d’attractions différentes, selon les goûts et le type d’activité choisie. Pour plus d’informations, merci de visiter notre page « territoire ».

Oui il est possible de louer des vélos.

Oui, le wifi est gratuit et couvre le 80% de l’aire du camping. Toutes nos structures ont un Wi-Fi.

Oui, le camping Europa Silvella effectue la collecte séparée des déchets pour papier, plastique, verre et déchets organiques.

Oui, dans chacune des 4 structures sanitaires du camping vous trouverez une zone avec une machine à laver. Le sèche-linge est présent dans toutes les salles de bain, y comprises celles à côté de la piscine. Le prix d’utilisation est de 6€, en monnaies de 1€, et pour le sèche-linge 10 min, 1€. 

La salle de sport est ouverte tous les jours de 8h à 23h.

L’accès est ouvert à tous les majeurs de 16 ans. Dans le cas de mineurs, la présence d’un adulte est tout de même demandée.

Le seul numéro d’appel pour les urgences en Italie est le 112.

Il y a un guichet bancaire automatique au camping près du gymnase.

Of course, it is possible to stay with people with disabilities. However, due to the shape of the campsite (which is on a hill, with some very steep streets), there may be difficulties for people with walking difficulties. These difficulties may also be encountered in our accommodations, as the spaces are very limited.

If you have any questions, you can always contact us at info@europasilvella to find the most suitable solution. 

Non, à partir de 2017 le bonnet de bain n’est plus obligatoire.

Les horaires de la piscine dépendent de la saison : pendant la basse saison (mi-mai) la piscine est ouverte de 10h à 18h ; en moyenne saison (de mai, juin, fin septembre) de 9.30h à 18.30h ; en haute saison (Pentecôtes, juillet, août) de 9.00h à 19.00h. Pendant les périodes d’animation, la piscine restera ouverte pour les pool party nocturnes. La direction a tout de même la faculté de varier ces horaires selon la météo, les présences et d’autres facteurs.

Non, les piscines ne sont pas réchauffées.

Oui, il y a toujours au moins un maître-nageur à l’intérieur du périmètres des piscines.

Les activités d’animations sont plusieurs: mini-club pour les enfants, danse splash, yoga, cours de zumba, tournois (parfois nocturnes) de football et de beach-volley, karaokés, soirées à thème, musique, spectacles, pool party, cabaret, ballade à pieds sur la Rocca de Manerba, quiz, jeux apéros et beaucoup d’autres activités!

Des animations sont organisées tout au long de la saison. 

Oui, les activités d’animation sont gratuites.

L'animation est assurée tous les jours, à l'exception des mardis.

Europa Silvella s’appuie sur un groupe international, composé de 4 à 8 personnes venant de tous les principaux pays d’Europe, qui connaissent au moins 2 langues en plus de leur langue maternelle.

L’épicerie se trouve près du restaurant. Elle est ouverte tous les jours en haute saison de 7.30h à 12h et de 16h à 19h. Les horaires peuvent changer selon les demandes, durant la basse saison.

Le restaurant ouvre à partir de 18h. L’horaire de fermeture du restaurant  peut varier selon l’affluence, mais généralement jamais avant 22h. La direction a la faculté de changer les horaires d’ouverture et de fermeture du restaurant.

Le restaurant est ouvert pour le déjeuner.

Europa Silvella offre tout de même un service de restauration au bar, au bord de la piscine.

Vous pouvez déjeuner dans notre restaurant ou au bar de la piscine. 

Oui, il est possible d’emporter des pizzas et/ou des plats.

Dans les alentours, il y a plusieurs restaurants pour tous les goûts: la classique pizzeria italienne, le restaurant de cuisine locale ou de menus typiques de zones particulières d’Italie et aussi des fast-food plus commerciaux comme Mc Donald ou Burger King.

Le camping est situé sur les rives du lac de Garde.
Il y a deux sorties qui mènent directement à la plage publique : l'une vers la plage " La Romantica " à Manerba del Garda, l'autre vers la plage de San Felice del Benaco, appelée " La Gardiola ". Non loin de ce dernier se trouve le port de la ville. 
En outre, il y a 3 jetées appartenant au camping : l'une se trouve devant le restaurant et les deux autres sont situées sur la plage de "La Romantica". 

Oui, les chiens sont admis au camping seulement  avec un LIVRET SANITAIRE qui démontre que tous les vaccins nécessaires ont été effectués. Néanmoins, ces-derniers ne peuvent séjourner qu’à l’intérieur de certaines structures: Maxicaravan Standard+, Comfort, Comfort Plus, Comfort XL, Lakeside, Coco Sweet, Coco Blu, Apartments. Les chiens sont autorisés sur tous les types d'emplacements. 

Oui, les chiens peuvent rester sur la plage et se baigner dans le lac.