Domande frequenti

E’ possibile aderire all’assicurazione contestualmente alla prenotazione o all’acquisto del servizio turistico, o al massimo entro 45 giorni antecedenti l’inizio del servizio prenotato. In caso di stipula successiva alla prenotazione, il costo della franchigia per annullamento viaggio varia dal 15% al 20%.

Chiunque abbia domicilio nella EEA (area economica europea), nella repubblica di San Marino e Stato di Città del Vaticano.

L’assicurazione copre annullamento ed interruzione del viaggio e le spese mediche conseguenze di circostanze involontarie, imprevedibili e non conosciute al momento della sottoscrizione della polizza. Visionare la sezione A (Assistenza e spese mediche), C (annullamento viaggi), sezione D (rimborso per interruzione viaggi), per tutte le casistiche coperte da assicurazione.

E’ coperto un massimale di 10.000 per annullamento o interruzione viaggio (4.000 per persona).
Per assistenza in viaggio e rimborso spese mediche, ti consigliamo di visionare la tabella dei capitali assicurati (pagina 10 della polizza).

Certamente, potete visionare alcuni esempi di cosa è e cosa non è coperto dalla polizza cliccando qui.

È possibile prenotare o verificare la disponibilità e prezzi direttamente dal sito web, cliccando qui: https://www.europasilvella.it/prenotazioni-camping-village/

PER SOGGIORNI NEL PERIODO 26/05/2023 - 16/09/2023:

• al 100% se la comunicazione scritta giunge al campeggio almeno 14 giorni prima della data di arrivo

PER SOGGIORNI NEI PERIODI 30/03/2023 - 25/05/2023 E 17/09/2023 - 09/10/2023:

• al 100% se la comunicazione scritta giunge al campeggio almeno 72 ore prima della data di arrivo.

Nel caso in cui, al momento della prenotazione, tu abbia prenotato la tua vacanza con la tariffa non rimborsabile, non sarà previsto alcun rimborso, in nessuna circostanza.

L’ospite che dovesse interrompere il soggiorno già iniziato non sarà rimborsato.

• 40% del totale (tasse escluse)

Per le piazzole non sono richiesti soggiorni minimi. Per tutte le strutture sono invece richiesti soggiorni minimi di 7 notti in alta stagione e di 2/3 notti in bassa stagione (a seconda della categoria della sistemazione).

I soggiorni minimi di 7 notti sono richiesti dalla settimana di Pentecoste, fino a metà settembre. Ti consigliamo di guardare i dettagli nella pagina descrittiva di ogni struttura. 

Per qualsiasi domanda si può inviare un’e-mail a info@europasilvella.it o telefonare al n°0039 0365651095 negli orari di apertura.

Generalmente le prenotazioni si aprono alla chiusura della stagione. Tuttavia è sempre possibile richiedere presso il nostro booking center una pre-prenotazione per la stagione successiva.

Accedendo QUI è possibile trovare tutte le tipologie di piazzole e relative foto.

Si, è possibile. Non ci sono aree barbecue già attrezzate.

Lenzuola e asciugamani sono disponibili su richiesta per i nostri clienti diretti presso la nostra reception.

Le lenzuola costano 12€ per il letto matrimoniale e 10€ per il letto singolo. Gli importi si intendono per l’intero soggiorno.

Non abbiamo costi di pulizia ma chiediamo ai nostri clienti di lasciare la struttura in ordine com’è stata trovata. Per coloro che decidessero di non pulire in alcun modo, verranno trattenuti €50.

L’inventario delle nostre strutture è scaricabile direttamente dal nostro sito, su ogni pagina di descrizione delle case mobili.

In alta stagione la reception è aperta dalle 8 alle 22. In bassa stagione dalle 08:00 alle 20.

Il check-in è dalle ore 15:00, sia per piazzole che per strutture.

Le strutture devono essere liberate entro le 9:30, nelle piazzole entro le 10.

Early check-out disponibile su richiesta.

Sì, nonostante la reception sia chiusa, di notte è presente un guardiano notturno che vi potrà condurre alla vostra sistemazione. In caso di eventuali ritardi avvisare sempre la reception.

In Italia, a differenza della Spagna, non c’è la cultura della “siesta”. Tuttavia, tra le 13 e le 15 le attività di animazione e musica sono sospese, così da consentire un miglior risposo ai nostri ospiti.

Si, è possibile. Tuttavia, da mezzanotte alle 6, per garantire un migliore riposo ai nostri clienti, l’accesso è consentito solamente a piedi.

La cassa è aperta tutti i giorni dalle 8 alle 12 e dalle 16 alle 19, escluso Sabato pomeriggio.

Il saldo va effettuato, negli orari di cassa, entro il giorno successivo a quello di arrivo.

Si, sono accettati pagamenti con bancomat e carte di credito Visa e MasterCard, con un importo minimo di 20 euro. Non accettiamo American Express.

No, gli assegni non sono accettati.

Il campeggio si impegna a percepire la tassa di soggiorno, dovuta da parte di tutti i clienti, per conto del comune di San Felice del Benaco. Ogni cliente sarà dunque tenuto a pagare la suddetta tassa il giorno d’arrivo o al massimo il giorno seguente. La tassa di soggiorno è pari a 1,20 € per notte. Sono esclusi dal pagamento i disabili e i minori di 14 anni.

No, tutti i minorenni dovranno essere accompagnati almeno da un maggiorenne.

E’ possibile svuotare il wc chimico, nell’area apposita, in ognuna delle strutture sanitarie oppure nelle piazzole dotate di scarico (“A”, “XL”, “BLU”, "L").

Il campeggio offre servizi di ristorazione, bar, market, spiaggia privata, due pontili, animazione, strutture sportive (calcio, beach volley, tennis, ping pong, palestra), tour guidati in bicicletta, ticket office per eventi, visite guidate, tour in barca/battello, degustazioni presso le cantine della zona, parchi divertimento e tanto altro ancora.

È possibile acquistare i biglietti per la maggior parte delle attrazioni locali presso la nostra reception.

Sul Lago di Garda sono presenti tante attrazioni diverse, a seconda dei gusti e del tipo di attività scelta. Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina “territorio”.

Sì, è possibile noleggiare biciclette presso la nostra reception.

Sì, il Wi-Fi è totalmente gratuito e copre circa l’80% della superficie del campeggio. Tutte le nostre strutture dirette sono comunque coperte da Wi-Fi.

Sì, il campeggio Europa Silvella effettua la raccolta differenziata per carta, plastica, vetro e umido.

Si, in ognuna delle 4 strutture igienico sanitarie del campeggio è presente un’area con lavatrice. L’asciugatrice è presente nei bagni a lago e nei bagni accanto alla piscina. Il costo per il loro utilizzo è di 6€, in monete da un euro, per la lavatrice e per l’asciugatrice 10 min, 1€. 

La palestra è utilizzabile tutti i giorni, dalle 8 alle 23.

Possono accedervi tutti coloro abbiano compiuto almeno 16 anni. Nel caso di minorenni, è comunque necessaria la supervisione di un adulto.

Si, l’utilizzo della palestra è completamente gratuito.

Vi basterà chiedere in Reception di attivarvi la card apposita.

Il numero unico per emergenze da chiamare in Italia è il 112.

In campeggio è presente un ATM, fruibile vicino alla palestra.

Naturalmente è possibile soggiornare con persone con mobilità ridotta. Tuttavia, data la conformazione del campeggio (che si sviluppa in collina, con alcune salite molto ripide), potrebbero esserci delle difficoltà per persone con difficoltà di deambulazione. 

Per qualsiasi informazione, potete sempre contattarci a info@europasilvella, così da trovare la soluzione più adatta. 

No, dal 2017 la cuffia non è più obbligatoria.

Gli orari della piscina variano a seconda della stagionalità: in bassa stagione (da metà maggio fino a fine maggio) la piscina è aperta dalle 10 alle 18; in media stagione (fine maggio, giugno, fine settembre) dalle 9.30 alle 18:30; alta stagione (pentecoste, luglio, agosto) dalle 9.00 alle 19.00. Durante il periodo di animazione si svolgeranno inoltre pool party notturni durante i quali la piscina rimarrà aperta. La direzione di riserva comunque la possibilità di variare questi orari a seconda di meteo, presenze e altri fattori.

Le nostre tre piscine non sono riscaldate.

Si, è presente sempre almeno un bagnino all’interno del perimetro delle piscine

Le attività di animazione sono varie: mini club per i bambini, splash dance, yoga, corsi di zumba, tornei (anche notturni) di calcio e beach volley, karaoke, feste a tema, musical serali, show, pool party, cabaret, tour a piedi sulla rocca di Manerba, quiz show, gioco aperitivo e tantissime altre attività!

L'animazione è presente per tutta la stagione. 

Si, le attività di animazione sono gratuite.

L'animazione è presente tutti i giorni, con l'eccezione del martedì.

Europa Silvella si affida ad un team internazionale, che si compone dalle 4 alle 8 persone provenienti da tutti i principali paesi europei e tutti generalmente con conoscenza di almeno 2 lingue oltre alla lingua madre.

E’ presente un market nei pressi del ristorante. Il market è aperto tutti i giorni in alta stagione dalle 7.30 alle 12 e dalle 16 alle 19. Gli orari possono variare in bassa stagione a seconda della richiesta.

Il ristorante apre alle 18. L’orario di chiusura può variare a seconda dell’affluenza generalmente mai prima delle 22. La direzione si riserva di variare gli orari di apertura e chiusura del ristorante. 

Il ristorante è aperto a mezzogiorno.

Potrai pranzare sia al bar che al ristorante. 

Si, è possibile prendere pizza e/o cucina d’asporto

Nei dintorni sono presenti tantissimi ristoranti per tutti i gusti, la classica pizzeria italiana, il ristorante con cibo locale o menu tipici di zone particolari d’Italia e anche ristoranti più commerciali come McDonald o Burger King.

Il campeggio si trova proprio sulle rive del Lago di Garda.
Sono presenti due uscite, che portano direttamente alla spiaggia pubblica: una, verso la spiaggia "La Romantica" di Manerba del Garda, l'altra uscita, invece, verso la spiaggia di San Felice del Benaco, chiamata "La Gardiola". Poco lontano da quest'ultima, c'è il porto della cittadina. 
Inoltre, potrete trovare ben 3 pontili di proprietà del campeggio: uno proprio di fronte al ristorante e gli altri due situati sulla spiaggia de "La Romantica". 

Si, i cani sono ammessi in campeggio solo con LIBRETTO SANITARIO che certifichi tutte le vaccinazioni necessarie. Tuttavia, essi possono soggiornare solo all’interno di determinate strutture: Maxicaravan Standard+, Comfort, Comfort Plus, Comfort XL, Lakeside, Coco Sweet, Coco Blu, Appartamenti e in tutti i tipi di piazzole. 

Si, i cani possono stare in spiaggia e fare il bagno nel lago