F.A.Q.

Sie können der Versicherung gleichzeitig mit der Buchung oder dem Kauf der touristischen Leistung beitreten, spätestens jedoch innerhalb von 45 Tagen vor Beginn der gebuchten Leistung. Im Falle einer späteren Buchung schwanken die Kosten für den Selbstbehalt bei Reiserücktritt zwischen 15% und 20%.

Jeder, der seinen Wohnsitz im EWR (Europäischer Wirtschaftsraum), in der Republik San Marino und im Staat Vatikanstadt hat.

Versichert sind Annullierung und Unterbrechung der Reise sowie medizinische Kosten, die auf unfreiwillige, unvorhersehbare und zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses unbekannte Umstände zurückzuführen sind. Siehe Abschnitt A (Assistance und medizinische Kosten), C (Reisestornierung), Abschnitt D (Erstattung bei Reiseabbruch) für alle Fälle, die durch die Versicherung abgedeckt sind.

Maximal 10.000 pro Reisestornierung oder -unterbrechung (4.000 pro Person) sind versichert.

Für Reisehilfen und die Erstattung von Arztkosten empfehlen wir Ihnen, die Tabelle der Versicherungssummen (Seite 10 der Police) zu konsultieren.

Natürlich können Sie sich einige Beispiele dafür ansehen, was von der Police abgedeckt ist und was nicht, indem Sie hier klicken.

Es ist möglich die Verfügbarkeit und die Preise direkt von der Website prüfen. Klicken Sie hier: https://www.europasilvella.it/de/reservierungen-camping-feriendorf

FÜR AUFENTHALTE IM ZEITRAUM 26/05/2023 - 16/09/2023:

• 100%, wenn die schriftliche Mitteilung mindestens 14 Tage vor dem Anreisedatum beim Campingplatz eingeht

FÜR AUFENTHALTE IM ZEITRAUM 30/03/2023 - 25/05/2023 UND 17/09/2023 - 09/10/2023: 

• 100%, wenn die schriftliche Mitteilung mindestens 72 Stunden vor dem Anreisedatum beim Campingplatz eingeht.

Falls Sie Ihren Urlaub zum Zeitpunkt der Buchung mit dem nicht erstattungsfähigen Tarif gebucht haben, wird unter keinen Umständen eine Erstattung gegeben.

Gäste, die einen bereits begonnenen Aufenthalt unterbrechen, erhalten keine Rückerstattung.

40% des Gesamtbetrags (ohne Kurtaxe) 

Für Stellplätze sind Mindestaufenthalte nicht erfordert, diese kann man nach Verfügbarkeit reservieren (abhängig von der Unterkunftkategorie).

Für alle Unterkünfte sind Mindestaufenthalte von 7 Nächten, in der Hochsaison und 2/3 Nächte in der Nebensaison erforderlich. Auf der Beschreibungsseite jeder Unterkunft finden Sie die erlaubten An- und Abreisetage. 

Für alle Fragen können Sie eine E-mail an info@europasilvella.it schicken oder während der Öffnungszeiten unter der Nummer 0039 0365651095 anrufen.

Allgemein kann man reservieren. Es ist jedoch jederzeit möglich bei unserem Booking Center eine vorzeitige Reservierung für die nächste Saison zu tätigen.

Wenn Sie auf diese Seite gehen, finden Sie alle Arten von Stellplätzen mit den jeweiligen Fotos.

Ja, Grillen ist erlaubt.

Bettwäsche und Handtücher  sind nach Anfrage für unsere Gäste an der Rezeption erhältlich.

Die Bettwäsche kostet 12€ für ein Doppelbett und 10€ für eine Einzelbett. Der Betrag versteht sich für den gesamten Aufenthalt.

Wir berechnen keine Endreinigung, aber wir bitten unsere Gäste die Unterkunft ordentlich zu hinterlassen, so wie sie sie vorgefunden haben. Wer beschliesst, die Unterkunft in keinster Weise gesäubert zu hinterlassen, dem werden folgende Ausgaben berechnet: 50€ pro Mobilheim.

Sie können alle die Inventare unserer Unterkünften auf unsere Website anschauen, auf jeder Seite, die unsere Mobilheime beschreibt.

In der Hochsaison ist die Rezeption von 8 bis 22 Uhr geöffnet. In der Nebensaison von 8 bis 20 Uhr.

Check-in ist ab 15:00 Uhr für Stellplätze und Unterkünfte.

Die Strukturen müssen bis 9:30 Uhr geräumt sein, die Stellplätze bis 10 Uhr.

Frühes Auschecken ist auf Anfrage möglich.

Ja, auch wenn die Rezeption geschlossen ist, ist nachts eine Nachtwache anwesend, die Sie zu Ihrer Unterkunft bringen kann. Bei eventueller Verspätung, geben Sie bitte immer der Rezeption Bescheid.

In Italien gibt es, anders als in Spanien keine “Siestakultur”. Trotzdem werden zwischen 13 und 15 Uhr die Animationsaktivitäten und die Musik unterbrochen, um unseren Gästen eine bessere Ruhe zu ermöglichen.

Ja, das ist möglich. Um unseren Gästen eine bessere Nachtruhe zu garantieren, ist zwischen Mitternacht und 6 Uhr jedoch nur der Zugang zu Fuss erlaubt.

Die Kasse ist jeden Tag von 8 bis 12 Uhr und von 16 bis 19 geöffnet, auβer am Samstag Nachmittag.

Die Restzahlung muss, während der Kassenöffnungszeiten, innerhalb des folgenden Tages nach der Anreise getätigt werden.

Ja, wir akzeptieren Bezahlungen mit Bankomat und den Kreditkarten Visa und MasterCard, ab einer Mindestsumme von 20 Euro. American Express akzeptieren wir nicht.

Nein, Schecks akzeptieren wir nicht.

Der Campingplatz erhebt die Kurtaxe im Auftrag der Gemeinde San Felice del Benaco. Jeder Gast muss daher diese Abgabe am Tag der Ankunft oder spätestens am Folgetag bezahlen. Die Kurtaxe beträgt 1,20 € pro Nacht. Menschen mit Behinderung und Minderjährige unter 14 Jahren müssen die Kurtaxe nicht bezahlen.

Nein, alle Minderjährigen müssen wenigstens von einer volljährigen Person begleitet werden.

Das chemische WC kann in dem dafür vorhergesehenen Bereich entleert werden, in jeder Sanitäranlage oder in den Stellplätzen, die mit Abfluss ausgestattet sind (“A”, “XL”, “BLU”, "L").

Der Campingplatz verfügt über Restaurant, Bar, Supermarkt, Privatstrand, zwei Piers, Animation, Sportplätze (Fuβball, Beach Volleyball, Tennis, Tischtennis, Fitness), geführte Fahrradtouren, Ticketverkauf für Veranstaltungen, wie Besichtigungen mit Führung, Ausflüge mit Boot/Schiff und Vergnügungsparks und noch vieles mehr.

Die Karten für die meisten örtlichen Attraktionen können an unserer Rezeption gekauft werden.

Am Gardasee gibt es viele verschiedene Attraktionen, je nach Geschmack und gewählter Aktivität. Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Seite “Abschnitt Territorium”.

Ja, Fahrräder können geliehen werden direkt bei unserer Rezeption: Mountain Bikes oder City Bikes.

Ja, es gibt kostenloses WLAN und etwa 80% der Fläche des Campingplatzes sind damit abgedeckt. All unsere direkten Strukturen verfügen in jedem Fall über WLAN.

Ja, auf dem Campingplatz Europa Silvella werden Papier, Plastik, Glas und Bioabfälle getrennt.

Ja, in jeder der 4 Sanitäranlagen des Campingplatzes gibt es einen Bereich mit Waschmaschine. Einen Trockner gibt es in den Sanitäranlagen nahe am See und neben dem Schwimmbad. Der Preis für die Benutzung ist 6€ in Ein-Euro-Münzen für die Waschmaschine und für den Trockner 10 min, 1€. 

Der Fitnessraum kann jeden Tag von 8 bis 23 Uhr benutzt werden.

Es dürfen alle Personen in den Fitnessraum, die mindestens 16 Jahre alt sind. Bei Minderjährigen muss in jedem Fall ein Erwachsener zur Aufsicht anwesend sein.

Ja, das Benutzen des Fitnessraumes ist vollkommen umsonst.

Bitten Sie die Rezeption, Ihre Karte zu aktivieren.

Die Nummer für alle Art von Notrufen in Italien ist die 112.

Ein ATM Geldautomat ist im Campingplatz verfügbar. Es liegt in der Nähe der Fitnessstudio.

Natürlich ist es möglich, mit Menschen mit Behinderungen zu kommen. Aufgrund der Form des Campingplatzes (der auf einem Hügel liegt, mit einigen sehr steilen Straßen), kann es jedoch zu Schwierigkeiten für Menschen mit Gehbehinderung kommen. Diese Schwierigkeiten können auch in unseren Unterkünften auftreten, da die Räumlichkeiten sehr begrenzt sind.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit unter info@europasilvella kontaktieren, um die beste Lösung zu finden. 

Nein, ab 2017 ist das Tragen einer Bademütze keine Pflicht mehr.

Die Öffnungszeiten des Schwimmbades variieren je nach Jahreszeit: in der Nebensaison (Mai) ist das Schwimmbad von 10 bis 18 Uhr geöffnet; in der Zwischensaison (Ende Mai, Juni, Ende September) von 9.30 bis 18.30 Uhr; in der Hochsaison (Pfingsten, Juli, August) von 9.00 bis 19.00 Uhr. Während der Animationszeit finden auβerdem nächtliche Pool Partys statt, während denen das Schwimmbad geöffnet bleibt. Die Campingleitung behält sich jedoch vor, diese Öffnungzeiten je nach Witterung oder anderen Gegebenheiten zu ändern.

Unsere drei Schwimmbecken sind nicht beheizt.

Ja, es ist immer wenigstens ein Bademeister zur Aufsicht im Bereich der Schwimmbecken anwesend

Es gibt verschiedene Animationsaktivitäten: Miniclub für Kinder, Splash Dance, Yoga, Zumbakurse, Fuβball- und Beachvolleyballturniere (auch nachts), Karaoke, Feste mit Thema, Musicals am Abend, Shows, Pool Partys, Cabaret, Wanderung auf die Burg von Manerba, Quiz Show, Aperitif Spiel und viele andere Aktivitäten!

Während der gesamten Saison werden Animationsprogramme angeboten. 

Ja, die Animationsaktivitäten sind kostenlos.

Die Animation findet täglich statt, außer dienstags.

Europa Silvella vertraut einem internationalen Team, das sich aus 4 bis 8 Personen zusammensetzt, die aus den wichtigsten europäischen Laendern kommen und alle im allgemeinen wenigstens 2 Fremdsprachen, zusätzlich zu ihrer Muttersprache, sprechen.

Es gibt einen Supermarkt in der Nähe des Restaurants. Der Supermarkt ist in der Hochsaison jeden Tag von 7.30 bis 12 Uhr und von 16 bis 19 Uhr geöffnet. Die Öffnungszeiten können in der Nebensaison je nach Nachfrage schwanken.

Das Restaurant öffnet um 18 Uhr. Es schlieβt, je nach Andrang, normalerweise aber nicht vor 22 Uhr. Die Campingleitung behält sich vor die Öffnung- und Schlieβzeiten des Restaurants zu ändern.

Das Restaurant ist mittags geöffnet. 

Sie können in unserem Restaurant oder an der Poolbar zu Mittag essen. 

Ja, es gibt Pizza und/oder andere Gerichte auch zum Mitnehmen

In der Umgebung gibt es sehr viele Restaurants für alle Geschmäcker: die klassische italienische Pizzeria, Restaurants mit typischer lokaler Küche oder Spezialitäten aus besonderen Gebieten Italiens und auch Schnellrestaurants wie McDonalds oder Burger King.

Der Campingplatz liegt direkt an den Ufern des Gardasees.
Es gibt zwei Ausgänge, die direkt zum öffentlichen Strand führen: einer führt zum Strand "La Romantica" in Manerba del Garda, der andere zum Strand von San Felice del Benaco, genannt "La Gardiola". Nicht weit davon entfernt befindet sich der Hafen der Stadt. 
Außerdem gibt es 3 Stege, die dem Campingplatz gehören: einer vor dem Restaurant und die zwei anderen am Strand von "La Romantica". 

Ja, aber das Mitbringen von Hunden auf den Campingplatz ist nur gestattet, wenn ein IMPFPASS mitgeführt wird, der alle notwendigen Impfungen bescheiningt. In jedem Fall dürfen sich die Hunde nur in bestimmten Bereichen aufhalten: Maxicaravan Standard+, Comfort, Comfort Plus, Comfort XL, Lakeside, Coco Sweet, Coco Blu, Apartments. Hunde sind auf allen Typen von Stellplätzen erlaubt.

Ja, die Hunde dürfen mit an den Strand genommen werden und auch im See baden.